El aumento de las ventas debería ser motivo de celebración. Pero para TechVenda, una tienda de electrónica en línea con presencia en múltiples mercados, el aumento en el volumen de pedidos causó un grave problema operativo: el equipo administrativo ya no podía seguir el ritmo del registro manual en el sistema de gestión interno.
El reto: 500 pedidos al día, equipo de 3 personas
Con los pedidos que llegaban a través del sitio web, Mercado Livre, Shopee y WhatsApp, el equipo necesitaba acceder a cada canal por separado, copiar los datos del pedido e ingresarlos manualmente en el ERP. El proceso fue lento, generó errores tipográficos y retrasó el envío. Contratar a más personas solucionaría el síntoma, no el problema.
La solución: robot que lee todos los canales y alimenta el ERP
Dablio Robô se configuró con un flujo que corre cada hora y accede a cada canal de venta. Para su propio sitio web y mercados, el robot navega hasta el panel de pedidos, extrae nuevos datos y los inserta en el ERP. Para las solicitudes de WhatsApp, el equipo estandarizó un formulario simple que el robot lee de una hoja de cálculo compartida.
Resultado: operación escalable sin aumentar el personal
Con el flujo funcionando automáticamente cada hora, el 100% de los pedidos comenzaron a registrarse en el ERP sin intervención manual. El equipo administrativo fue redirigido a la verificación de inventario, servicio al cliente y posventa, funciones que realmente requieren un ser humano.