Crescer em vendas deveria ser motivo de celebração. Mas para a TechVenda, uma loja online de eletrônicos com presença em múltiplos marketplaces, o aumento no volume de pedidos trouxe um problema operacional sério: o time de back-office não conseguia mais acompanhar o ritmo de cadastro manual no sistema de gestão interno.
O desafio: 500 pedidos por dia, equipe de 3 pessoas
Com pedidos chegando pelo site próprio, Mercado Livre, Shopee e WhatsApp, a equipe precisava acessar cada canal separadamente, copiar os dados do pedido e inserir manualmente no ERP. O processo era lento, gerava erros de digitação e atrasava a expedição. Contratar mais pessoas resolveria o sintoma, não o problema.
A solução: robô que lê todos os canais e alimenta o ERP
O Dablio Robô foi configurado com um fluxo que roda a cada hora e acessa cada canal de vendas. Para o site próprio e os marketplaces, o robô navega até o painel de pedidos, extrai os dados novos e os insere no ERP. Para os pedidos do WhatsApp, a equipe padronizou um formulário simples que o robô lê de uma planilha compartilhada.
Resultado: operação escalável sem aumento de equipe
Com o fluxo rodando automaticamente a cada hora, 100% dos pedidos passaram a ser cadastrados no ERP sem intervenção manual. A equipe de back-office foi redirecionada para conferência de estoque, atendimento ao cliente e pós-venda — funções que realmente precisam de um ser humano.