O WhatsApp é hoje o principal canal de comunicação entre empresas e clientes no Brasil. Confirmações de encomendas, lembretes de pagamento, alertas operacionais, relatórios diários — tudo isto pode ser automatizado e entregue de forma personalizada, sem que nenhuma pessoa tenha de digitar uma mensagem manualmente.
O que vai precisar
Para seguir este tutorial, necessita de ter o Dablio Robô instalado, acesso ao WhatsApp Web no browser e uma lista de destinatários em formato de folha de cálculo (Excel ou CSV). Não é necessária qualquer API externa ou conta business paga.
Passo 1: preparar a folha de mensagens
Crie uma folha de cálculo com as colunas: Nome, Telefone (com indicativo, sem espaços ou caracteres especiais), Mensagem. A coluna Mensagem pode conter texto personalizado com o nome do cliente. O Dablio Robô vai ler linha a linha e substituir as variáveis automaticamente.
Passo 2: criar o fluxo no Dablio Robô
No canvas visual, adicione as ações pela seguinte ordem: Ler folha de cálculo → Para cada linha → Abrir WhatsApp Web → Pesquisar contacto pelo número → Clicar na caixa de mensagem → Introduzir o texto personalizado → Pressionar Enter → Aguardar confirmação de envio → Próxima linha.
Passo 3: agendar execução automática
Com o fluxo criado e testado, configure o agendamento no painel do Dablio Robô. Pode definir horário fixo (ex: todos os dias às 8h), frequência semanal ou disparar por evento — como a chegada de um novo ficheiro à pasta de encomendas.
Boas práticas e limites
Evite enviar grandes volumes de mensagens numa sequência muito rápida. Configure um intervalo de 3 a 5 segundos entre cada envio para simular o comportamento humano e reduzir os riscos de bloqueio. Utilize mensagens relevantes e personalizadas — o objetivo é a comunicação de valor, não o spam.